FAQ
FAQ
Willkommen im Stern Zurich Hilfe-Center
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Frage #1: Wie lange dauert die Lieferung?
Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 5–7 Werktage
Gesamte voraussichtliche Lieferzeit: 6–9 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage #2: Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Frage #3: Wo hat Stern Zurich seinen Sitz?
Stern Zurich ist eine australische Modemarke für Männer und Frauen. Wir sind stolz darauf, eine sorgfältig ausgewählte Kollektion von Kleidung, Schuhen und Accessoires anzubieten, die exklusiv in die Schweiz geliefert wird.
Frage #4: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
American Express
Apple Pay
Google Pay
MasterCard
Shop Pay
Visa
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.
Frage #5: Was soll ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
Falls Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, ersetzen wir es kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberegelung.
Frage #6: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Ja, wir bieten ein Stornierungsfenster von 24 Stunden. Um Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte.
Frage #7: Wie lautet Ihre Rückgaberegelung?
Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess. Alle Details dazu finden Sie in unserer Rückgaberegelung.
Frage #8: Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rückgabe?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberegelung.
Frage #9: Gibt es eine Garantie auf Ihre Produkte?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit für alle Einkäufe. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberegelung.
Frage #10: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team ist über die Kontakt-Seite oder per E-Mail unter support@sternzurich.com erreichbar.
Frage #11: Bieten Sie internationalen Versand an?
Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Frage #12: Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für weitere Informationen.
Frage #13: Wie funktioniert ein Umtausch?
Alle Informationen zum Umtausch von Produkten finden Sie in unserer Rückgaberegelung.
Frage #14: Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie im Bereich Bestellverfolgung auf unserer Website einsehen.
Unser Kundenservice
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:
Name des Geschäfts: Stern Zurich
Name des Unternehmens: EASYPICKED PTY LTD
ABN: 58 618 951 018
Adresse: Unit 1/105 William Street, Condell Park, NSW, 2200, Australia
E-Mail: support@sternzurich.com
Telefon: +61 404 204 364
Betriebszeiten: Montag bis Samstag: 9:30 - 19:00 (CET)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank, dass Sie sich für Stern Zurich entschieden haben!
